Informações de contato

Na Good Night, prezamos pela transparência e pela proximidade com nossos clientes. Esta Política de Informações de Contato tem como objetivo esclarecer quais são os nossos canais oficiais de atendimento e como você pode nos contatar em caso de dúvidas, suporte ou solicitações relacionadas às suas compras.

1. Canais Oficiais de Atendimento

Os únicos canais oficiais de atendimento da Good Night são:

⚠️ Atenção:
Qualquer comunicação fora destes canais (como perfis não verificados em redes sociais, números de telefone diferentes ou e-mails estranhos) não deve ser considerada oficial. A Good Night não se responsabiliza por informações fornecidas fora dos meios acima informados.

2. Horários de Atendimento

Nosso time de atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília), exceto em feriados nacionais.
Mensagens enviadas fora do horário de atendimento serão respondidas no próximo dia útil.

3. Tempo de Resposta

Nosso compromisso é responder às solicitações em até 48 horas úteis após o recebimento. Em períodos de alta demanda, esse prazo pode ser estendido, mas sempre buscaremos atender nossos clientes com agilidade.

4. Segurança das Informações

  • Nunca solicitamos senhas, códigos de verificação, dados bancários ou informações sigilosas por WhatsApp, telefone ou redes sociais.

  • Todas as comunicações referentes a pedidos e suporte são feitas exclusivamente por meio do e-mail cadastrado no momento da compra ou pelo WhatsApp oficial informado acima.

  • Em caso de contato suspeito, pedimos que nos informe imediatamente por e-mail para que possamos tomar as devidas providências.

5. Alterações desta Política

A Good Night poderá atualizar esta Política de Informações de Contato sempre que necessário. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site oficial.

6. Como falar conosco

Se você tiver qualquer dúvida, sugestão ou precisar de ajuda, entre em contato:

🔹 Observação Importante:
Este documento faz parte das nossas políticas internas e deve ser lido em conjunto com os Termos de Uso, a Política de Privacidade e o Aviso Legal disponíveis em nosso site.